Koalay Sigorta yapay zeka asistanı ilk poliçeyi kesti

Koalay Sigorta yapay zeka asistanı, kullanıma alınmasından 24 saat sonra gerçek bir müşteriye ilk poliçe satışını gerçekleştirdi.

Koalay Sigorta yapay zeka asistanı, sistemin kullanıma açılmasından yalnızca 24 saat sonra gerçek bir müşteriye poliçe sattı. Şirket, yapay zeka destekli satış sürecinin ilk uygulamasını başarıyla tamamladığını açıkladı.

Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, yapay zekanın müşterilere hız kazandırdığını, güvenin ise güçlü entegrasyonlar, gerçek zamanlı izleme ve gerektiğinde sunulan insan desteğiyle sağlandığını belirtti. Hızlan, amaçlarının daha fazla sigorta ürününü aynı kolaylık ve güvenle müşterilere ulaştırmak olduğunu ifade etti.

Yeni altyapıda yapay zeka ajanları, farklı görevleri bir orkestrasyon yapısı içinde yürütüyor. Güçlendirilen mikroservis mimarisi ise ürün ve hizmetlerin bağımsız biçimde geliştirilmesine, yeni müşteri deneyimlerinin daha hızlı hayata geçirilmesine olanak tanıyor.