İstanbul’da Hastanelerde Temizlik Sorunları QR Kod ile Bildirilecek

İstanbul’daki hastanelerde temizlik ve teknik sorunlar QR kod ile anında bildirilebilecek.

İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla dijital dönüşüm projeleri kapsamında yeni bir uygulama başlattı. “Hastanem Temiz” adı verilen bu uygulama ile hastanelerde hizmet alan vatandaşlar, QR kodlar aracılığıyla temizlik ve teknik sorunları anında bildirebiliyor.

Uygulama, hastanelerin çeşitli bölgelerine yerleştirilen QR kodlar sayesinde, kullanıcıların bulundukları alanı seçmelerine gerek kalmadan doğrudan sisteme giriş yapmalarını sağlıyor. Bu sayede temizlik veya teknik sorunlar hakkında yapılan bildirimler hızla iletiliyor ve lokasyon bilgisi otomatik olarak sisteme kaydediliyor. Talepler, ilgili birimlere anında ulaştırılıyor.

Yapay zeka destekli analiz mekanizması, gelen bildirimleri türü, yoğunluğu ve öncelik durumuna göre değerlendirerek müdahale süreçlerini optimize ediyor. Böylece yalnızca gerekli durumlarda ilgili personele uyarılar gönderilerek gereksiz bildirim trafiğinin önüne geçiliyor. Ayrıca, hiyerarşik takip sistemi sayesinde, belirlenen süre içerisinde çözüme kavuşturulmayan talepler otomatik olarak üst yöneticilere bildirilerek müdahale süreci kesintisiz bir şekilde devam ettiriliyor.

Uygulama, elde edilen verilerin analiz edilmesiyle müdahale süreleri, çözüm performansı ve tekrarlayan sorunlar hakkında raporlar oluşturuyor. Bu analizler doğrultusunda sağlık hizmetlerinin kalitesinin artırılması hedefleniyor. Her lokasyon için özel olarak üretilen QR kodlar, yetkisiz erişimleri engellerken, tüm süreçlerin kayıt altına alınmasını sağlıyor.

İstanbul İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Abdullah Emre Güner, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın öncülüğünde başlatılan Sağlıkta Dönüşüm Projesi çerçevesinde hem fiziki altyapıda hem de yönetim süreçlerinde önemli gelişmeler kaydedildiğini belirtti. Güner, Türkiye’nin deprem ve salgın dönemlerinde sağlık sisteminin başarısını kanıtladığını ifade ederek, bakım hizmetleri ve temizlik gibi alanlarda da bu başarıyı sürdürdüklerini vurguladı.

“Hastanem Temiz” projesinin vatandaşlardan anlık geri bildirim topladığını dile getiren Güner, hastanelerde yer alan QR kodlar aracılığıyla temizlik, yemek ve diğer hizmetlerle ilgili görüşlerin iletilebildiğini aktardı. Projeden elde edilen geri bildirimlerin yapay zeka yazılımıyla işlendiğini ve yöneticilere karar destek modülü aracılığıyla iletildiğini belirten Güner, hedeflerinin tedavi hizmetlerinde elde ettikleri başarıyı, bakım ve temizlik alanlarında da gösterebilmek olduğunu söyledi.

Güner, uygulamadan memnuniyet oranının yüksek olduğunu belirterek, geri bildirimlerde yüzde 89 oranında teşekkür ve memnuniyet mesajı aldıklarını ifade etti. Ayrıca, QR kod üzerinden yapılan bildirimlerin hızlı bir şekilde yöneticilere iletildiğini belirtti ve bugüne kadar 1300’den fazla bildirime hızlı yanıt verdiklerini vurguladı.

Son olarak, Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun başlattığı Koruyan, Üreten, Geliştiren Sağlık Modeli ile İstanbul’daki sağlık sistemini daha ileri seviyelere taşımayı hedeflediklerini sözlerine ekledi.