Sinem Serdar, ING Türkiye İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü Oldu
Sinem Serdar, ING Türkiye’nin yeni İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak atandı. Dijital bankacılık vizyonunu yönetecek.
ING Türkiye, müşteri odaklı stratejilerini ve marka deneyimini geliştirmek amacıyla önemli bir atama gerçekleştirdi. Sinem Serdar, İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak göreve getirildi. Serdar, marka yönetimi, veri analitiği, CRM ve pazarlama iletişimi konularındaki geniş tecrübesiyle bankanın dijitalleşme hedeflerine önemli katkılarda bulunacak. Koç Özel Lisesi mezunu olan Serdar, yükseköğrenimini İstanbul Üniversitesi ve Middlesex University’de tamamladıktan sonra Galatasaray Üniversitesi’nde yüksek lisans yaparak akademik altyapısını stratejik liderlikle birleştirdi.
Sinem Serdar, kariyeri boyunca birçok büyük şirkette üstlendiği rollerle tanınmaktadır. Royal Dutch Shell’de Global Marka ve Pazarlama İletişim Lideri olarak uluslararası operasyonları yöneten Serdar, bu deneyimini perakende sektörüne taşıyarak Migros’ta Müşteri Deneyim Stratejileri ve Pazarlama İletişimi Direktörü olarak görev yaptı. Bu süreçte veri odaklı yaklaşımlarıyla müşteri bağlılığını artıran projelere imza attı. Serdar’ın farklı sektörlerdeki deneyimi, ING’nin kullanıcı deneyimi odaklı yeni nesil bankacılık stratejilerinde önemli bir rol oynayacak.
ING Türkiye, Sinem Serdar’ın yeni dönemde bankanın stratejik hedefleri doğrultusunda marka iletişimine yön vereceğini duyurdu. Dijital bankacılık alanındaki rekabette müşteri ile kurulan bağı güçlendirmeyi hedefleyen banka, Serdar’ın liderliğinde iletişim dilini ve marka algısını modernize etmeyi planlıyor. Serdar’ın veri odaklı pazarlama yetkinliği, bankanın kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunma projelerine hız kazandıracak.
Sinem Serdar, otomotiv, enerji, perakende ve teknoloji gibi birçok sektördeki stratejik yönetim deneyimiyle ING Türkiye çatısı altında finans sektörünün dinamiklerini harmanlayacak. Bankacılık sektöründe müşteri deneyiminin teknolojiyle iç içe geçtiği bu dönemde, Serdar’ın liderlik edeceği iletişim çalışmaları ING’nin pazardaki konumunu güçlendirmeyi amaçlıyor. Bu atama, bankanın insan odaklı dijital dönüşüm sürecinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor.
